Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for privatkunder

Online handelsbetingelser (”Salgs- og leveringsbetingelserne”) gælder for enhver aftale,
der indgås mellem en privatperson og Falck Danmark A/S (etableringsår: 1903), Politi Torvet 2, 1567 København, cvr nr.  16271241, tlf.nr. 70 10 20 31, Mail: kontakt@falck.dk  om salg af varer eller ydelser , der udbydes af Falck. Det er en betingelse for indgåelse af aftalen at Kunden er fyldt 18 år.

Priser, bestilling og betaling

Alle priser er dagspriser og rettes minium engang året. Alle priser er i danske kroner og inkl. moms. Momsen kan variere fra 0% - 25% af totalbeløbet afhængigt af momssatserne på abonnementets forskellige indholdsdele. Vi gør opmærksom på at vores webshop dagligt opdateres, hvor eksempelvis priser, vilkår, billeder og tekst derfor løbende kan ændre sig.

Aftaler om køb af varer fra Falck Danmark A/S webbutik anses for endeligt indgået, når bestilling er gennemført. Varer kan betales med Dankort/Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, DinersClub eller over PBS. For Vores Alarm produkt kan der betales kun betales over PBS. Betalingstransaktionen foregår via betalingssystemet DIBS som er en krypteret betalingsside.
Der tages ingen form for betalingsgebyr ved bestalling på på Falck´s webshop.

Så snart vi har modtaget din betaling vil dit abonnement virke. Ønsker du at dit abonnement skal virke inden for et par dag, er eneste mulighed derfor betaling via betalingskort. Ved betaling over betalings service, kan der gå op til et par uge før du er registreret som kunde. Laver du kombinationen betalings service og betalingskort, vil din første betaling ske via dit betalingskort og først næste år vil opkrævningen ske over betalings service. Ved betalingskort hæves beløbet ingen for et par dage.

Når du handler med Falck indgås aftalen på dansk.

Efter købet vil du modtage en mail med et password og et link til login siden, så du altid kan logge på og se tidligere ordre.

Ordrebekræftelse og levering

Når man bestiller varer i Falcks webbutik, modtager man en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder en oversigt over bestilte varer med angivelse af pris samt navn og leveringsadresse.

Ved køb af abonnementer træder abonnementet i kraft straks ved bestillingen. Leveringsomkostninger for fysiske produkter tilknyttet et abonnement er indeholdt i prisen, og leveringen af disse vil ske med posten, normalt inden for 14 dage.

Returret og reklamation for privatkunder

Efter lov om visse forbrugeraftaler, med senere ændringer, har du fortrydelsesret ved køb online. (jf. 'Lov om visse forbrugeraftaler' lov nr. 451 af 9. juni 2004)

Du har som privatkunde 14 dages fortrydelsesfrist på produkter købt på Falck.dk.

Fysiske produkter købt på abonnement er Falck Danmark A/S ejendom og skal leveres tilbage til Falck ved abonnementets ophør inden for 14 dage efter modtagelsen. Produkter uden abonnement, skal sendes retur, til adressen nævnt i dette afsnit, så varen er på den angivet adresse inden for 14 dage, gældende fra den dag varen er modtaget.  Produktet på abonnement kan sendes til Falck Danmark A/S eller afleveres inden for åbningstiden på nærmeste Falck-station. Evt. porto omkostninger betales af kunden selv.

Fristen for et abonnement regnes fra den dag, hvor du modtog skriftlig underretning om, at aftalen var indgået, f.eks. da du fik abonnementsaftalen i hænde. Hvis du f. eks. modtog underretningen mandag d. 1., har du frist til og med mandag d. 15. Hvis fristen udløber på en helligdag, en søndag, en lørdag eller grundlovsdagen d. 5. juni, kan du vente til den efterfølgende hverdag.

Du skal give os besked skriftligt hvis et abonnement skal opsiges inden for din 14 dages fortrydelsesret.

Inden fortrydelsesfristen udløber skal du underrette Falck om, at du har fortrudt aftalen. Gives denne underretning pr. post, er det tilstrækkeligt at du sender brevet inden fristens udløb. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du for eksempel sende brevet anbefalet og opbevare postkvitteringen.
Det begrænser ikke din fortrydelsesret, at Falck har leveret en tjenesteydelse helt eller delvis inden fortrydelsesfristens udløb. Tjenesteydelse vil dog blive faktureret efter gældende tarif.
Underretning om at du har fortrudt aftalen skal gives til:


Falck Danmark A/S
Att.: Back Office
Falck-Huset
Polititovet
DK-1780 København K

Eller:

Kundeservice_adm@falck.dk


Fortrolige personlige oplysninger

Personoplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail bruges kun til at sende de bestilte produkter og til information om abonnementet, ændringer i abonnementsbetingelser og lign.

Personoplysninger vil udelukkende blive brugt internt i Falck og til henvendelse i forbindelse med informationsmateriale, som kan vaære nye produkter såfremt der er givet godkendelse til dette, abonnements ændringer, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig, at kunne sende en årlig faktura på forlængelse af dit abonnement mv.

For at du kan indgå en online aftale med Falck, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

•    Navn
•    Adresse
•    Telefonnummer
•    E-mail adresse

Derudover har vi brug for dit cpr. nr. såfremt du ønsker at betale over PBS. Til enkelte produkte har vu brug for nogle ekstra informationer, Som f.eks. kan være bil type, bilens reg.nr., barnes navn, fritidshus adresse mv.   

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Alle oplysninger opsamles via en kryteret ssl forbindelse og kan ikke ses af andre ind Falck.

Den dataansvarlige på Falck er Michael Bosack.

Vi opbevarer alle kundeoplysninger i et Internt kundesystem, som der kun er adgang til på Falck´s interne net.

Oplysninger afgivet til Falck videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger som der ikke er givet tilsagn om.

Som registreret hos Falck har du altid ret til få indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til e-mail adressen kontakt@falck.dk.

Data gennems i vores kundesystem så længe kunden har et abonnement hos Falck og minimum 5 år efter kundeforholedet er ophørt.

Cookies

Falck benytter cookies til alle der besøger vores site. En cookie er en betegnelse for det forhold, at kunne se en brugers adfærd på et website og registreres hos brugerens egen PC (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg. 

Der lagres ikke personfølsomme oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På Falck.dk anvendes cookies med det formål at optimere vores websitet og dets funktionalit, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Falck bruger også cookies til logstatistik. Det betyder at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende der kommer på Falck, samt hvor de kommer fra og hvor på websitet kunden forlader Falck mv.
 
Alt logstatistik på Falck´s website har til formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Køb af produkter og abonnementer på Falck´s webshop sker på følgende måde:

Når du køber Falck´s webshop, skal du gennemfør følgende trin. Vores produkter kan også bestilles pr. tlf.nr. 70 10 20 31 såfremt andet ikke er nævnt ud for den enkelte vare.


Luk vindue