Spørsmål og svar

Solgt eller kjøpt sykkel
Ved salg av sykkel skal det fylles ut et skjema som dokumenterer at sykkelen skifter eier. Skjemaet kan benyttes som dokumentasjon på eierforhold ovenfor Falck, politiet og forsikringsselskapet ditt. Skjemaet ligger tilgjengelig nederst på siden, og og fylles ut, skrives ut, og signeres av tidligere og ny eier.

Eierskifteskjema (pdf)

Hvorfor har jeg fått en faktura til, jeg har jo allerede betalt en faktura?
Sjekk om den nye fakturaen gjelder samme sykkel som du betalte for sist, eller om denne fakturaen er for en annen sykkel (se rammenummeret). Forfall på registreringen skjer i henhold til innmeldingstidspunktet på de ulike syklene. Har du registrert flere sykler vil du motta faktura på disse når registreringsperioden nærmer seg forfall. Hvis fakturaen gjelder samme sykkel som du allerede har betalt for, kan det hende at innbetaling og betalingspåminnelse har krysset hverandre. Ta kontakt med oss dersom du har videre spørsmål rundt faktura.

 

Jeg har ikke mottatt faktura eller oblat, hva skyldes dette?
Det kan skyldes at vi har gammel eller ufullstendig adresse registrert på deg. Dette kan du enkelt kontrollere og endre på Din Side. Ta gjerne kontakt med oss på e-post, faks eller telefon slikt at vi kan kontrollere og korrigere din adresse.

En registrering i Falck Sykkelregister er ikke en sykkelforsikring. Falck Sykkelregister brukes som et verktøy av forsikringsselskapene for å kunne føre en oversikt over sykkel- og eierforhold i Norge, samt kontrollere sykler som er savnet og funnet.

Det utbetales årlig store forsikringssummer for sykkel i Norge, og forsikringsselskapene bruker betydelige ressurser på saksbehandling der sykkel er involvert.

For å begrense omfanget av sykkeltyveriene har mange av forsikringsselskapene innført krav om at sykkelen må være registrert i Falck Sykkelregister for å oppnå redusert egenandel ved et forsikringsoppgjør. Tyveri av sykkel dekkes som regel av innbo/villa/hjemforsikring. I noen tilfeller, spesielt ved meget kostbare sykler, vil det lønne seg å tegne en separat sykkelforsikring. Sjekk med ditt forsikringsselskap om hvilke vilkår som gjelder, og hva som lønner seg for deg.

Jeg har funnet en sykkel, hva gjør jeg?
Kontakt Falck Sykkelregister på 815 68 112. Dersom sykkelen er registrert i Falck Sykkelregister vil vi kontakte eieren og be han/hun om å hente sykkelen.

Det er viktig at du ikke bruker sykkelen, da du ved en evt. politikontroll vil bli anmeldt for dette. Du må ikke selge sykkelen, da det kan føre til at du blir anmeldt for heleri.

Jeg har funnet igjen sykkelen min, hva gjør jeg?
Har du meldt sykkelen din stjålet til politiet og forsikringsselskapet må du gi beskjed at sykkelen er kommet til rette til disse. Meld også fra til Falck Sykkelregister. Dersom du har fått erstatning fra ditt forsikringsselskap er sykkelen selskapets eiendom. Dette kan du også gjøre på Din Side

Jeg har mottatt melding om at sykkelen min er funnet og kan hentes ved min lokale Falck stasjon, hva gjør jeg?
Ta med brevet fra hittegodsstasjonen samt gyldig ID. For å løse ut sykkelen, må du betale et administrasjonsgebyr..

Er det administrasjonsgebyr for uthenting av funnet sykkel?
Er sykkelen registrert og gyldig (betalt) må du betale kr 375,- (inkl. mva) for å hente ut sykkelen. Dette beløpet dekker stasjonens kostnader med innhenting, oppbevaring og administrasjon av sykkelen.

Falck Sykkelregister er et landsdekkende register som driftes etter avtale med Finansnæringens Hovedorganisasjon og i samarbeid med politiet. Vår felles målsetting er å begrense sykkeltyveri i Norge.

En registrert sykkel er mindre attraktiv å stjele. Sykkelens status (meldt savnet/ikke savnet) kan enkelt kontrolleres av alle, og det er derfor vanskelig å omsette sykkelen ulovlig.

Er først uhellet ute og sykkelen blir stjålet, er en registrering i Falck Sykkelregister den sikreste måten å få igjen sykkelen din på. Falck Sykkelregister har blitt et viktig verktøy for politiet i kampen mot sykkeltyveri og for tilbakelevering av hittesykler.

De fleste forsikringsselskaper krever i dag at sykkelen din er registrert i Falck Sykkelregister for at egenandelen skal reduseres ved et forsikringsoppgjør. Sjekk med ditt forsikringsselskap om hvilke vilkår som gjelder.

Kan jeg få alle syklene mine på samme kundenummer?
Ja, du kan få alle syklene på samme kundenummer, men ikke med samme utløpsdato. Forfall på registreringen skjer i henhold til innmeldingstidspunktet på de ulike syklene. Ta kontakt med oss dersom du ønsker å samle dine sykler på samme kundenummer.

Hvis du har behov for kunderservice kan du kontakte oss på:

Telefon:
815 68 112 (døgnåpent)

E-post:
sykkel@falcksykkelregister.no

Når mottar jeg oblat til sykkelen min
Så snart vi har registrert din innbetaling, blir oblat bestilt fra vår trykkeripartner. Fra vi bestiller til du mottar dette tar det ca to uker.

Hvordan får jeg nytt oblat ?
Dersom du har mistet eller ødelagt oblaten, kan du bestille ny til kostpris ved å kontakte oss på sykkel@falcksykkelregister.no eller på tlf 815 68 112.

Hva er et rammenummer?
Alle sykler er preget med et rammenummer som gir sykkelen en unik identitet. Rammenummeret registreres i Falck Sykkelregister, og det er dette nummeret som gjør at sykkelen kan spores tilbake til deg. En sykkel uten rammenummer er ikke i forskriftsmessig stand ifølge Vegtrafikkloven.

Hvor kan jeg finne rammenummeret på sykkelen min? Rammenummeret finner du et sted på sykkelens ramme. Som oftest finnes rammenummeret på sykkelens underside mellom pedalene (under kranken). Nummeret kan også være preget foran, på venstre eller høyre side, over kranken, på stangen under setet, på utsiden eller innsiden av bakgaffelen på venstre eller høyre side, eller et annet sted på rammen. Sjekk også kvitteringen. Forhandleren noterer normalt ned rammenummeret på kvitteringen.

Det er to nummer på sykkelen min, hvorfor det?
En del sykler er utstyrt med en produksjonskode i tillegg til rammenummeret. Denne produksjonskoden er den samme for alle sykler av samme fabrikat og modell. Denne koden må ikke forveksles med rammenummeret. Dersom du finner to nummer på sykkelen din, må du ta kontakt med forhandler, importør eller Falck Sykkelregister for å avklare hvilket nummer som skal registreres. Det hender at forhandleren har notert galt nummer på kvitteringen. Uten det riktige rammenummeret, er det liten mulighet for at du får sykkelen tilbake dersom den blir stjålet.

Det finnes ikke rammenummer på sykkel min, hva gjør jeg? Ta kontakt med forhandleren der du kjøpte sykkelen din. De er ansvarlig for at sykkelen din er preget med et unikt rammmenummer. Du må ha rammenummeret for å få registrert sykkelen din i Falck Sykkelregister, da dette er det eneste på sykkelen som gjør at den kan spores tilbake til deg.

Hvordan registrerer jeg sykkelen min?
Enklest er det å registrere sykkelen her - da har du også mulighet til å betale med VISA/Mastercard slik at din registrering er gyldig med en gang. Du kan også ringe oss på 815 68 112, sende en SMS med kodeord SYKKEL til 02222 (du vil da motta en henvendelse fra Falck Sykkelregister som hjelper deg videre) eller du kan sende oss en e-post på sykkel@falcksykkelregister.no

Nødvendige opplysninger er:

• Navn
• Adresse, postnr./sted
• Fødselsdato
• Mobiltelefon
• E-post adresse
• Rammenummer på sykkelen din
• Fabrikat/Merke
• Type sykkel
• Årsmodell
  

Hvor mye koster det å registrere en sykkel i Falck Sykkelregister?
Det koster kr. 299,- å registrere en sykkel for 5 år.

Jeg ønsker ikke å fornye registreringen av min sykkel, hva gjør jeg?
Du kan enkelt stoppe fornyelse av din registrering på Din Side. Registreringen vil da være gyldig ut den perioden du har betalt for. Eventuelt kan du ta kontakt med oss på 815 68 112 eller på sykkel@falcksykkelregister.no

• Cirka 900.000 sykler er registrert i Falck Sykkelregister.
• Det finnes anslagsvis 2 millioner sykler i Norge, 30% av disse er barnesykler og 250.000 sykler selges årlig.
• Man antar at kun 1 av 4 sykkeltyverier politianmeldes. Anslagsvis 55.000 sykler stjeles årlig i Norge – det vil si 151 sykler hver dag.
• Antall politianmeldte sykler har blitt redusert med over 50 % siden 1995. Politiet gir Falck Sykkelregister mye av æren for dette.
• Antall sykler erstattet av forsikringsselskapene har blitt mer enn halvert i samme periode og erstatningssummen har blitt redusert fra nærmere 71 millioner i 1995 til 32,7 millioner i 2008.
• Rundt 10.000 sykler kommer inn til politi og hittegodsaktører årlig.

Kilde: AISSM, Syklistenes Landsforening og Sykkelrådet

Kriminalstatistikk
Anmeldte sykkeltyverier totalt i Norge fra 1995 og fram til i dag:

År	Politianmeldt	Forsikringssaker	Erstatning
1995	26 365	18 100	kr 70 790 000
1996	25 493	19 064	kr 71 736 000
1997	23 959	18 340	kr 68 079 000
1998	22 803	17 636	kr 65 193 000
1999	22 188	17 349	kr 60 770 000
2000	21 238	15 611	kr 53 960 000
2001	19 291	13 287	kr 49 538 000
2002	20 244	13 576	kr 53 097 000
2003	17 416	10 956	kr 40 362 000
2004	15 133	9 513	kr 33 987 000
2005	14 816	9 239	kr 32 515 000
2006	14 834	9 871	kr 34 662 000
2007	13 616	8 981	kr 32 757 000
2008	13 010	8 918	kr 33 100 000

Kilde: Statistisk Sentralbyrå og FNH

Risiko rate for tyveri pr. politi distrikt:

Politidistrikt	2008	Anmeldt pr innbygger	Risiko	Relativ risiko
Oslo	2 832	0,52 %	4,13 %	1,94
Rogaland	1 172	0,29 %	2,32 %	1,09
Sør-Trøndelag	1 189	0,43 %	3,41 %	1,60
Hordaland	880	0,19 %	1,54 %	0,73
Agder	867	0,32 %	2,58 %	1,22
Østfold	738	0,28 %	2,25 %	1,06
Vestfold	781	0,35 %	2,79 %	1,31
Hedmark	432	0,23 %	1,83 %	0,86
Asker og Bærum	367	0,24 %	1,91 %	0,90
Telemark	428	0,26 %	2,06 %	0,97
Søndre Buskerud	450	0,24 %	1,92 %	0,90
Follo	332	0,22 %	1,77 %	0,83
Haugaland	360	0,26 %	2,12 %	1,00
Romerike	451	0,20 %	1,59 %	0,75
Nord-Trøndelag	341	0,26 %	2,10 %	0,99
Salten	215	0,25 %	2,02 %	0,95
Sunnmøre	125	0,10 %	0,77 %	0,36
Troms	137	0,09 %	0,71 %	0,33
Helgeland	141	0,19 %	1,48 %	0,70
Nordmøre og Romsdal	143	0,13 %	1,04 %	0,49
Vestoppland	139	0,13 %	1,04 %	0,49
Midtre Hålogaland	95	0,08 %	0,63 %	0,30
Gudbrandsdal	103	0,15 %	1,18 %	0,55
Sogn og Fjordane	112	0,11 %	0,84 %	0,40
Nordre Buskerud	104	0,13 %	1,04 %	0,49
Vest-Finnmark	52	0,12 %	0,99 %	0,47
Øst-Finnmark	22	0,07 %	0,59 %	0,28
Svalbard	2	0,08 %	0,61 %	0,29
Total	13 010	0,27 %	2,13 %	1,00

Kilde: Statistisk Sentralbyrå og www.sykkeltyveri.no

Sykkelen min er stjålet, hva gjør jeg?
Meld først tyveriet til politiet - dette kan nå gjøres på politiets nettsider og deretter forsikringsselskapet du er innboforsikret - husk å opplyse om at sykkelen er registrert i Falck Sykkelregister. Husk også å melde fra til Falck Sykkelregister via Din Side, på 815 68 112 eller på sykkel@falcksykkelregister.no.

Hvilken informasjon om sykkelen trenges til politianmeldelse og forsikringsoppgjør ?

Du må ha rammenummer, fabrikat og nypris på sykkelen som har blitt stjålet. Til forsikringsselskapet må du fylle ut et skjema for skademelding og legge ved en bekreftelse på at tyveriet er politianmeldt. Enkelte selskap ber om kvittering på sykkelkjøpet (original kvittering). Noen ber også om en bekreftelse på dagens markedspris for sykkelen. Hvis sykkelen er gammel og ikke lenger finnes i salg, må du be forhandleren din om å lage en prisbekreftelse på hva en tilsvarende sykkel koster i dag. Oppgi også om at sykkelen er registrert i Falck Sykkelregister.

Jeg har ikke rammenummeret og kvittering på sykkelen, hva gjør jeg?
Ta kontakt med forhandleren der du kjøpte sykkelen din. De skal oppbevare kvitteringer i 10 år. Vårt kundesenter kan også hjelpe deg med sykkelinformasjonen. Ellers finner du all informasjon på Din Side

Falck holder jevnlig hittegodsauksjoner i samarbeid med lokale namsmyndigheter.Hittegods må lagres i 3 måneder før det kan selges på auksjon. (Jfr. Lov om hittegods). Auksjonsfrekvensen kan variere.

For informasjon om sykkelauksjoner i ditt distrikt, kontakt ditt lokale politi- eller Falckstasjon.

Sykkelauksjoner i Oslo håndteres av Viking Redningstjeneste. Kontakt Viking Redningstjeneste på telefon 06000.

Falckstasjoner

Politistasjoner

Hvordan du bør låse sykkelen
1. Lås sykkelramme og bakhjul til en stolpe eller sykkelstativ
2. Bruk ekstra lås til å låse forhjulet.
3. Parker sykkelen på steder der mange mennesker ferdes.
4. Ikke sett fra deg sykkelen på samme sted hver dag.
5. Ikke la sykkelen stå ute om natten.
6. Ta med deg sykkelsetet.
7. Bruk en FG-godkjent lås

Dessverre er det mange syklister som låser sykkelen sin på en måte som gjør sykkelen så godt som ulåst. Sørg for å følge rådene overfor slik at sykkelen er forsvarlig låst.

Vi anbefaler at du bruker en FG-godkjent lås.