Visjon
Kunden er Falcks viktigste ambassadør.
Falck skal være den foretrukne leverandør av trygghet og assistanse.

Forretningsidé
Falck skal tilby trygghet til enkeltmennesker, foretak, og samfunn ved å forebygge og hjelpe ved skader, ulykker, eller andre behov for assistanse eller omsorg.
Falcks produkter og tjenester skal kjennetegnes ved sin kvalitet og bredde, og være tilgjengelig over hele landet, hele døgnet.