Close

Usein kysyttyjä kysymyksiä Falck Tieturvasta


Uusille ja vanhoille autoille
(ei ikärajaa)

Autossasi ei tarvitse olla autopalveluvakuusta (kasko)

Kuka tahansa voi ajaa autollasi
(autokohtainen)

Mistä löydän sopimusehdot?

- Falck Tieturvan sopimusehdot voit lukea PDF-muodossa tästä.

Miten siirrän Tieturvan vanhasta autosta uuteen?

- Jos vaihdat autoa niin palvelu voidaan siirtää uuteen autoon veloituksetta. Tee muutospyyntö tällä lomakkeella.

Onko Falck Tieturva -palvelu autokohtainen vai henkilökohtainen?

- Falck Tieturva -palvelu on autokohtainen. Esim. jos joku perheenjäsenesi ajaa autoa niin palvelu on myös tällöin voimassa.

Edellytetäänkö palvelussa voimassaolevaa autopalveluvakuutusta/kaskoa?

Ei, palvelun hankinnan edellytyksenä ei ole autopalveluvakuutusta. Auton on kuitenkin oltava katsastettu.

Onko ajoneuvolla ikärajaa?

- Ei ole, palvelun voi hankkia minkä ikäiselle autolle tahansa. Auton on kuitenkin oltava katsastettu.

Saanko myös apua jos perävaunusta tai asuntovaunusta puhkeaa rengas?

- Palvelu kattaa myös perävaunun hinauksen, jos autoon tai vaunuun tulee ajon estävä vika. Jos autoon tulee vika, viedään vaunu samaan paikkaan kuin auto tai jätetään asiakkaan haluamaan paikkaan matkanvarrella. Jos vika tulee vaunuun, hinataan se lähimmälle korjaamolle.

Jos lähden lomamatkalle eurooppaan, saanko apua samalla tavalla kuin Suomessa?

- Falck Tieturva -palvelu koskee myös EU-maita (lisäksi Norja ja Sveitsi). Ulkomailta soitettaessa voit soittaa samaan Falck Tieturvan puhelinumeroon, joka ilmoitetaan sinulle tilausvahvistuksen yhteydessä (muistathan maanumeron +358).

Mitä tilanteita Falck Tieturva -korvaa?

Hinaus- ja tiepalvelu sisältyvät palvelun hintaan ilman omavastuita tai muita yllättäviä kustannuksia. Falck Tieturvan avulla voit olla varma, että kustannukset eivät yllätä sinua mm. seuraavissa tapauksissa:
  • Auto ei käynnisty kovalla pakkasella
  • Autosi jää kiinni lumeen kesken ajon
  • Polttoaine loppuu kesken matkan
  • Rengas rikkoutuu ja tarvitset vararenkaan vaihtoa tai hinausta lähimmälle korjaamolle
  • Akku on tyhjä yrittäessäsi käynnistää autoa
  • Avaimet jäävät lukittuun autoon
  • jne.... nämä ovat vain esimerkkejä tilanteista

Saako palvelun myös moottoripyörälle?

Kyllä, palvelu on saatavilla myös moottoripyörälle. Tee tilaus normaalisti ja anna moottoripyöräsi rekisteritunnus ja merkki sille varattuun kohtaan.

Saako palvelun myös matkailuautolle, joka on yli 3 500 kg?

- Palvelun painoraja on pääsääntöisesti 3 500 kg. Kuitenkin olemme erikseen sopimalla myöntäneet Tieturvan myös tätä painavammille autoille.

  • Jos ajoneuvosi painaa yli 3 500 kg niin ota yhteyttä asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@falck.fi). 
  • Jos olet SF-Caravanin jäsen niin voit hankkia Tieturvan matkailuautoihin joiden kokonaispaino on enintään 5 000kg. Lue lisää

Onko ajoneuvolla painorajoitusta?

- Palvelun painoraja on pääsääntöisesti 3 500 kg. Kuitenkin olemme erikseen sopimalla myöntäneet Tieturvan myös tätä painavammille autoille.

  • Jos ajoneuvosi painaa yli 3 500 kg niin ota yhteyttä asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@falck.fi). 
  • Jos olet SF-Caravanin jäsen niin voit hankkia Tieturvan matkailuautoihin joiden kokonaispaino on enintään 5 000kg. Lue lisää

Saako palvelun myös ulkomaille rekisteröidylle autolle?

- Ei, palvelu on valitettavasti hankittavissa vain henkilö- tai pakettiautoihin, moottoripyöriin ja mopoautoihin, jotka ovat rekisteröity Suomeen. Jos autosi on rekisteröity Ruotsiin, Tanskaan tai Norjaan niin Falckilta löytyy siellä vastaava palvelu.